Foire aux questions
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Nous utilisons, pour le câble, uniquement des produits Sommer-Cable, grâce à notre retour d’expérience d’utilisation sur scène et en répétition. Il en est de même pour la connectique; 2 marques sont au choix (suivant le type de câble demandé), vous trouverez les produits des marques Neutrik et Hicon, encore une fois l’expérience nous a mené vers ce choix, ce qui nous permet de garantir tous nos câbles à vie. (plus de détails ici)
Toutes les soudures dites » de signaux » sont protégées avec de la gaine thermorétractable, afin d’éviter tous risques d’oxydations et de faux contact. (sauf pour les fiches HI-J63MA05)
Comme vous l’avez sans doute remarqué, notre méthode de production est entièrement artisanale; ce qui garantit la qualité de nos produits.
Nous recevons la commande à l’instant où vous la validez sur la boutique. En fonction de la quantité de câbles de votre commande et du stock matériel, celle-ci peut être livrée en moins d’une semaine
Si malheureusement notre stock venait à manquer, votre commande pourrai avoir un délai de 3 semaines environ.
Votre produit sera envoyé en colis via transporteur.
D’après la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison, sans aucune raison nécessaire pour nous retourner un produit.
En cas d’utilisation de la garantie, les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous renvoyons le colis sans frais supplémentaire.
Vous pouvez également venir nous le remettre en main propre directement dans nos locaux situés au :
Espace ESAT Arc en Ciel / L'atelier son 27 Avenue des Martyrs de la Résistance Bâtiment 6 10000 Troyes
Est-ce une entreprise de confiance ou une tentative d’arnaque ?
Afin de vous rassurer, vous pouvez vérifier les statuts de notre entreprise grâce à son n° SIRET: 77555526100038
Avec celui-ci, il vous suffit de vous connecter sur n’importe quel site de vérification SIRET afin d’obtenir les informations telles que le nombre d’années d’existence, les dirigeants…
Vous pourrez voir qu’ Espace ESAT est un des 26 établissements de l’APEI Aube, association loi 1901, avec aujourd’hui plus de 800 salariés.
À vous de voir si cela suffit à nous faire confiance.
Envie de découvrir davantage ?
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